Versand und Lieferung bei germanwohnen.com
Wir liefern Ihre Möbel und Einrichtungsgegenstände sicher und zuverlässig direkt zu Ihnen nach Hause. Unser Versandservice deckt das gesamte Bundesgebiet ab und wird von erfahrenen Logistikpartnern durchgeführt, die auf den Transport von Möbeln spezialisiert sind.
Lieferung
Ihre Bestellung wird in der Regel in vollständig montierter Form geliefert, sofern nicht anders angegeben. Bei besonders großen oder schweren Artikeln kann eine Teilmontage erforderlich sein. Die Lieferung erfolgt bis an die erste geeignete Tür Ihres Hauses oder Ihrer Wohnung.
Für den reibungslosen Ablauf der Lieferung bitten wir Sie sicherzustellen, dass:
- Der Zugang zu Ihrer Lieferadresse frei und ausreichend dimensioniert ist
- Bei der Anlieferung eine erwachsene Person anwesend ist, die die Lieferung entgegennehmen kann
- Eventuelle Besonderheiten im Vorfeld mit unserem Kundenservice besprochen werden
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung sowie der Lieferadresse. Bei der Bestellung im Online-Shop werden die voraussichtlichen Versandkosten transparent im Warenkorb angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Bei Bestellungen, die aus mehreren Artikeln bestehen, bemühen wir uns um eine gebündelte Lieferung, um zusätzliche Versandkosten zu vermeiden. Sollten Teile Ihrer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben, informieren wir Sie rechtzeitig und versenden nur in Ausnahmefällen separate Pakete.
Verpackung
Alle Produkte werden sorgfältig und schützend verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Bei Möbeln verwenden wir spezielle Ecken- und Kantenschutz sowie stoßdämpfendes Material. Elektrogeräte werden in ihrer Originalverpackung mit zusätzlichem Schutz versendet.
Annahme der Lieferung
Bei der Annahme Ihrer Lieferung empfehlen wir Ihnen, die Sendung direkt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen. Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, vermerken Sie diese bitte beim Transportdienstleister auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.
Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung verhindert sein, bietet der Transportdienstleister in der Regel einen zweiten Zustellversuch an. Alternativ können Sie die Lieferung häufig an eine Packstation oder Filiale umleiten.
Sperrgut und besondere Lieferungen
Für sperrige Möbelstücke wie Sofas, Schränke oder Betten bieten wir einen besonderen Sperrgutversand an. Diese Lieferungen erfolgen mit speziell ausgestatteten Fahrzeugen und erfahrenen Zustellteams, die auf den Transport von großen und schweren Gegenständen spezialisiert sind.
Bei besonders wertvollen oder empfindlichen Artikeln können wir auf Wunsch einen Premium-Lieferdienst mit zusätzlichen Serviceleistungen arrangieren.
Retourenversand
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Den Rückversand organisieren wir für Sie – weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf germanwohnen.com.
Internationaler Versand
Neben Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir auch Versand in ausgewählte europäische Länder an. Die Verfügbarkeit und Konditionen für internationale Lieferungen können je nach Bestimmungsland variieren und werden im Checkout-Prozess angezeigt.
Für weitere Fragen zu Versand und Lieferung besuchen Sie bitte unsere Hilfe-Seiten auf germanwohnen.com oder nutzen Sie das Kontaktformular.